나이키 제품을 구매하는 루트는 공식 홈페이지 나이키코리아, 병행수입, 오프라인 매장, 개인 사업자에게 인터넷 구매 등 여러 가지 방법이 있습니다. 그중에서 가장 편리하고 안전한 공홈(https://www.nike.com/kr/)에서 구매 후 교환 및 환불 방법에 대해서 알아보겠습니다.
나이키 교환 방법
나이키 공식 홈페이지에서 구매 시 교환은 불가능합니다.
나이키 공홈 반품 방법은 두가지가 있습니다.
- 지정 택배사 수거(영업일 3일 이내에 방문 수거 진행) : 반송 택배비 무료
- 매장에서 반품(별도 비용 발생하지 않으며 포장 또는 배송이 필요 없음) / 단, 일부 매장은 온라인 주문 제품에 대한 반품 서비스를 제공하지 않으므로 사전에 확인이 필요합니다.
사이즈의 문제라면 교환이 되지 않으므로 반품 진행 후 다른 사이즈로 재 주문을 하면 됩니다. 여기에서 문제가 되는 경우는 구매 시 쿠폰을 적용한 경우입니다. 안타깝지만 한 번 사용한 쿠폰은 다시 지급되지 않으며 소멸됩니다. 반품 후 재주문 시에는 다른 쿠폰을 사용 또는 쿠폰 미적용으로 주문해야 합니다.
※단, 매장에서 구입 또는 스마트스토어 등 협력업체에서 구매한 경우에는 교환이 가능한 경우가 대부분입니다.(재고 보유 시)
나이키 환불 방법
1. 나이키코리아 공홈에 접속하여 로그인합니다.
우측 상단 '계정'란에서 '주문'을 클릭합니다.
2. 주문 내역에서 반품 신청할 상품을 확인 후 '반품 신청'을 클릭합니다.
3. 반품 사유를 선택합니다.
쿠폰을 사용했을 경우 할인받은 금액만큼은 제외하고 실제로 지출된 금액만큼만 환불됩니다. 사유를 선택하고 '계속'을 선택하면 나이키 반품 환불 신청이 완료됩니다.
4. 택배사 수거를 위해 제품포장 및 준비
환불 프로세스
| 1. 반품 접수 | 2. 주문번호별 재포장 | 3. 보관장소에 보관 및 수거 | 4. 환불처리 |
환불 진행을 위한 재포장은 위 사진과 같이 배송받았던 박스를 그대로 사용하면 편리합니다. 박스테이프를 사용해 포장 후 기존 송장은 제거합니다. 이후 집 앞 현관등 수거 장소에 제품을 준비시켜 놓으면 3 영업일 이내에 지정 택배사에서 수거해 갑니다. 저의 경우에는 환불 접수를 하고 바로 다음날 아침 제품을 수거해 갔습니다.
나이키 공홈 환불 배송비
나이키코리아 공식 홈페이지에서의 환불 진행 시 배송비는 무료입니다.
위 프로세스대로 반송 신청을 하면 핸드폰으로 접수 완료 메시지가 도착합니다. 제품이 수거되고 택배사에서 나이키로 전달을 완료한 뒤 2 영업일 후 카드 취소가 완료되었습니다. 접수 후 환불 완료까지 총 3 영업일이 소요되었습니다. 반품 배송비가 무조건 무료라서 부담 없이 구매가 가능할 것 같습니다.
이상으로 나이키 공홈에서 교환은 불가능하다는 점과 환불 프로세스를 알려드렸습니다. 환불 시 배송비는 무료이므로 사이즈가 고민될 경우 여러 사이즈를 한 번에 구매한 후 맞지 않는 사이즈는 반품을 진행해도 좋겠습니다. 단, 적용했던 쿠폰은 재발급 및 환불이 되지 않는 점은 주의해야겠습니다.
댓글